LPTA / SUPORTE TÉCNICO
Da revisão programada ao diagnóstico de uma falha. Cuidado com os sistemas da sua plataforma para apoiar a continuidade da operação.
O CUIDADO CERTO, NA HORA CERTA
Uma necessidade, um diagnóstico e um escopo.
Cada atendimento começa pelo seu equipamento.
PLANEJAR O CUIDADO
Organize a revisão antes de a falha interromper o trabalho. O acompanhamento considera o manual, o histórico e as condições de uso.
ENTENDER E CORRIGIR
Vazamento, falha de comando ou movimento irregular? O primeiro passo é identificar a origem do problema para definir o reparo.
AVALIAR O CONJUNTO
Uma análise do estado da plataforma para organizar o que precisa de reparo, ajuste ou substituição, conforme a condição do equipamento.
UM OLHAR PARA O EQUIPAMENTO INTEIRO
O sintoma é o ponto de partida.
O diagnóstico orienta o serviço.
Avaliação de vazamentos, mangueiras, conexões, cilindros e comportamento dos movimentos.
Diagnóstico de alimentação, conexões, chicotes e falhas dos circuitos da plataforma.
Inspeção de folgas, articulações, fixações e desgaste dos componentes.
Avaliação da resposta dos comandos e das funções do equipamento conforme o sistema instalado.
COMO FUNCIONA
Você acompanha o que será feito
e as condições do atendimento.
Você informa marca, modelo, localização e o que precisa de atenção. Fotos e vídeos ajudam na análise inicial.
A equipe define a necessidade de inspeção e investiga o problema ou o escopo da revisão.
Serviços, peças, prazo e condições comerciais são alinhados antes da execução.
O serviço aprovado é executado, com verificações aplicáveis e orientações sobre o equipamento.
VAMOS COMEÇAR PELO DIAGNÓSTICO
Conte o que está acontecendo ou qual revisão deseja programar. Nossa equipe orienta a próxima etapa.
ANTES DO ATENDIMENTO
Envie fabricante, modelo, ano e localização. A equipe confirma a possibilidade de atendimento conforme o equipamento, o serviço e a disponibilidade de componentes.
Fotos e vídeos ajudam a entender a demanda. A confirmação da causa da falha, das peças e do valor pode exigir inspeção presencial.
A modalidade é definida conforme o serviço, as condições do equipamento, a localização e a disponibilidade da equipe. Informe a cidade e se é possível movimentar a máquina.
O prazo depende do diagnóstico, da extensão do serviço e da disponibilidade das peças. A programação é informada na proposta e alinhada com o cliente.
Marca, modelo, ano, número de série, horímetro e histórico de manutenção, quando disponíveis. Inclua fotos da identificação, descrição dos sintomas e registros de falha.